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Support

Embarcadero Customer Support Center

Embarcadero Kunden-Support-Center

Unsere Supportexperten verfügen über die aktuellen Service- und Installationsinformationen und liefern Ihnen kompetente Antworten auf Ihre Fragen zur Softwareanwendung und -funktionalität sowie Informationen und Hinweise zu Tools und Fehlerkorrekturen, mit denen Sie bekannte Softwareprobleme vermeiden können. Unser Ziel ist es, Sie jederzeit mit zeitnahen Antworten und Lösungen zu Ihren Softwareanfragen und -problemen zu unterstützen.

Wählen Sie Registrierung und Installation für die Lizenzübertragung an andere Benutzer, für die Erhöhung des Registrierungsvolumens und für sonstige Fragen zu Registrierung und Installation. Produkt-Support steht Kunden mit einem gültigen Supportvertrag für produktspezifische Probleme zur Verfügung.

Embarcadero Update Subscription Value

Embarcadero investiert gemessen am Umsatz beinahe doppelt so viel in Forschung und Entwicklung wie der Branchendurchschnitt. Dadurch können wir Ihnen ständig Produktverbesserungen anbieten und eine maximale Leistung Ihrer Tools gewährleisten.

Bei einem Spitzenwert von 97% Kundenzufriedenheit erhalten Sie von unseren Supportteamexperten Hilfe bei Fehlerbehebung, Problemdiagnose und -lösung. Wir verfügen über ein fundiertes technisches Know-how, ergänzt durch eine langjährige Erfahrung im Entwerfen, Programmieren, Verwalten und Betreiben von Anwendungen und Datenbanken. Gemeinsam mit Ihnen können wir den maximalen Nutzen Ihrer Tools von Embarcadero Technologies für Sie sicherstellen.

Standard Update Subscription Support

  • Access to major product feature updates, minor improvements and bug fixes.
  • Create, access, and follow-up on support cases through the Embarcadero Support Portal.
  • Subscription only product add-ons, available via the GetIt package manager while your subscription is active
  • Access to beta versions of major releases

Premium Update Subscription Support

  • All of the Standard Support benefits, but with additional addon products and advanced beta access
  • Higher priority and extended technical support
  • Exclusive technical deep-dive webinars by top experts
  • Regular online meetings with the product team and individual company roadmap sessions
  • Free time-limited access to TestRail Enterprise

Kontakt zum Support

Der Support steht Ihnen täglich zur Verfügung, damit Sie mit Ihrer Investition in die Entwicklertools den maximalen Nutzen realisieren können. Weitere Informationen finden Sie unter www.embarcadero.com/support.

KONTAKTINFORMATIONEN FÜR DEN SUPPORT DER ENTWICKLERWERKZEUGE

C++Builder, Delphi, InterBase und RAD Studio

Nordamerika und Lateinamerika:
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 7:00 Uhr bis 17:00 Uhr Pazifikzeit
Vereinigte Staaten / Kanada: 800-523-7070
Brasilien: +55-11-5643-1333
Alle anderen Regionen in Amerika: 800-523-7070
Öffnen Sie eine Support-Anfrage online unter: supportforms.embarcadero.com

Europa, Afrika und der Nahe Osten:
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 17:30 Uhr britische Zeit, nur Englisch
Frankreich 0805 101 052
Deutschland 0800 664 7528
Großbritannien und Irland 0800 007 5465
Niederlande 0800 020 0098
Alle anderen Regionen in EMEA +44 1628 684470
Öffnen Sie eine Support-Anfrage online unter: supportforms.embarcadero.com

Asia Pacific:
Japan +81 3 4540 4148
Alle anderen APAC-Regionen +1 831-431-5100
Öffnen Sie eine Support-Anfrage online unter: supportforms.embarcadero.com

Unserer Kunden meinen dazu

„Die Entwickler von Embarcadero gehören zu den kompetentesten technischen Experten, mit denen ich zusammenarbeiten durfte.“

„Ein absolut einmaliger, sachkundiger, freundlicher und professioneller Service.“

„Ich benötigte nicht oft telefonische Unterstützung, aber wenn, dann erhalte ich umgehend und zuvorkommend eine effiziente Hilfe.“

„Das nenne ich Service!“

„Ich war beeindruckt vom Support während der Produktevaluierung und habe mich u. a. deshalb für Ihr Produkt entschieden.“

„Der Support hat mir schnell und hervorragend geholfen. Vielen Dank!“

„Der Supportmitarbeiter konnte mein Problem ohne Verzögerung innerhalb von Minuten lösen. Fantastisch!“

„Ich kenne kein anderes Softwareunternehmen, das so schnell und kompetent reagiert wie ihr! Macht weiter so!“

Die führenden Unternehmen der Welt vertrauen auf Software, die mit Embarcadero-Produkten entwickelt wurden