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Soporte

Embarcadero Customer Support Center

Centro de atención al cliente de Embarcadero

Nuestros profesionales de soporte ofrecen información actualizada de servicio e instalación, respuestas sobre el uso de tu software y consultas de funcionamiento, además de información y enlaces a herramientas y soluciones para prevenir problemas de software identificados. Nuestro objetivo es brindar respuestas y soluciones oportunas a tus consultas y problemas de software.

Selecciona Registro e instalación para transferir la licencia a otro usuario, ampliar los límites del registro y otras necesidades relacionadas con la instalación y el registro. El Soporte de productos es para los clientes que tienen problemas relacionados con el producto y con un contrato de soporte vigente.

El valor de la Update Subscription de Embarcadero

Embarcadero invierte casi el doble de la media de la industria en investigación y desarrollo como porcentaje de las ventas. Esto nos permite ofrecer mejoras continuas en el producto para mantener el máximo rendimiento de tus aplicaciones.

Con un índice de satisfacción del cliente de primer nivel del 97 %, los profesionales de nuestro equipo de soporte son expertos en la resolución, el diagnóstico y la reparación de problemas. Contamos con sólidos conocimientos técnicos y una amplia experiencia en diseño de aplicaciones y bases de datos, programación, administración y operaciones de sistemas, y trabajamos junto a ti para que aproveches al máximo las herramientas de Embarcadero Technologies.

Standard Update Subscription Support

  • Access to major product feature updates, minor improvements and bug fixes.
  • Create, access, and follow-up on support cases through the Embarcadero Support Portal.
  • Subscription only product add-ons, available via the GetIt package manager while your subscription is active
  • Access to beta versions of major releases

Premium Update Subscription Support

  • All of the Standard Support benefits, but with additional addon products and advanced beta access
  • Higher priority and extended technical support
  • Exclusive technical deep-dive webinars by top experts
  • Regular online meetings with the product team and individual company roadmap sessions
  • Free time-limited access to TestRail Enterprise

Contáctate con soporte

Soporte disponible para ayudarte hoy mismo a sacar el máximo provecho de la inversión de tu organización en herramientas de desarrollo. Para más información, visítanos en www.embarcadero.com/support.

CONTACTO CON SOPORTE TÉCNICO PARA HERRAMIENTAS DE DESARROLLO

C++Builder, Delphi, InterBase y RAD Studio

Norteamérica y Latinoamérica:
Horario: Lunes a viernes, 7:00 a. m. a 5:00 p. m. hora del Pacífico
Estados Unidos/Canadá: 800-523-7070
Brasil: +55-11-5643-1333
Resto de América: 800-523-7070
Solicitar soporte en línea: supportforms.embarcadero.com

Europa, Asia y Medio Oriente:
Horario: Lunes a viernes, 9:00 a. m. a 5:30 p. m. Reino Unido - solo inglés
Francia 0805 101 052
Alemania 0800 664 7528
Reino Unido e Irlanda 0800 007 5465
Países Bajos 0800 020 0098
Resto de EMEA +44 1628 684470
Solicitar soporte en línea: supportforms.embarcadero.com

Asia Pacifico:
Japón +81 3 4540 4148
Resto de APAC +1 831-431-5100
Solicitar soporte en línea: supportforms.embarcadero.com

Lo que opinan algunos de nuestros clientes

"Los ingenieros de Embarcadero son algunos de los mejores profesionales técnicos con los que he tenido el placer de trabajar."

"Absolutamente increíble, un servicio bien informado, amigable y profesional."

"No necesito pedir asistencia a menudo, pero cuando lo hago recibo siempre asistencia rápida, amable y eficaz."

"No podría pedir más en cuanto al servicio."

"Me impresionó el soporte que recibí durante la evaluación del producto y fue una de las principales razones para elegir su producto".

"El soporte me brindó una excelente respuesta y asistencia. ¡Gracias!"

"El representante de soporte logró resolver mi problema sin dudar y en un par de minutos. Fantástico!!"

"No conozco a ninguna otra compañía de software tan receptiva como ustedes! ¡Sigan así!"

Las principales empresas del mundo confían en Software construido con productos Embarcadero